退換貨標準及流程條款

【商品退換貨說明】

依消保規定，線上購物的消費者，若非為客製商品，皆享有7天鑑賞期權益（非試用期），退換商品需為【全新狀態、完整包裝（請勿書寫塗畫及毀損）、勿缺漏原包裝所附配件】，若一項不符合退換貨標準，則需扣除毀損費用，如無法復原，我們將不受理退換貨。

【如何辦理退換貨】

▾請您於鑑賞期七日內利用▾

       【線上申請退貨】

▾依序申請步驟▾
商品退換貨表單申請至先登入24mama會員登入▸我的帳號▸我的訂單▸訂單紀錄▸選擇訂單商品▸退換商品▸詳細確認資料是否正確▸勾選我已經閱讀並退換貨標準及流程條款同意條款。☑▸送出

【申請退換貨表單會有以下資訊】

訂單資料

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商品資料

商品名稱

商品型號

退貨原因（須選擇）

數量

已拆封（須選擇）

商品瑕疵或其他

*若收到以上資訊後，我們會審核資料是否符合，並在官網的客服中心通知回覆。
如有任何需要洽詢，歡迎加入我們的客服LINE ID：a600400，我們將竭盡為您服務，謝謝。

【以下情況將無法為您辦理退貨】

一、使用過無法復原
二、商品遭到破壞且無法復原者
三、無瑕疵客製化商品
四、無瑕疵加購圖庫商品
五、超過七天鑑賞期的商品
六、商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
七、退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者
八、收取錯誤產品未及時反應且已使用過