【訂購篇】訂購流程Q&A
相信ma粉在訂購商品前一定有很多問題想問編編吧～不論是售前、售後，運送、製作...你想知道的...這裡通通有答案...
Q:怎麼訂購商品？
A:您可自由選擇訂購方式
①在line上洽詢討論製作細節與訂購（line ID:a600400)
②24mama官網系統下單訂購
Q:可以貨到付款嗎?
A:我們的商品皆為訂製品，所以必須先匯款完成才能開始進行製作唷
Q:多久可以出貨呢?
A:「標準尺寸」商品出貨日=匯款日+3至5天；「訂製尺寸」商品出貨日=匯款日+5至7天
①出貨日計算皆為工作天不包含國定例假日
②如期間有不可違抗之情形發生，需延後出貨日，我們一定會盡速通知您
Q:可以假日收到貨嗎?
A:24mama使用的物流為台灣宅配通(大嘴鳥)，如有特殊需求我們可以幫您備註，但是不保證一定可以在假日收到唷(因為物流公司會有自己的車趟路線安排，所以24mama無法承諾一定保證可以假日收件唷)。
超大訂製商品使用嘉里大榮貨運，不論使用何種出貨方式，24mama出貨時皆會提供您物流追蹤碼
Q:可以指定收貨時間嗎?
A:24mama使用的物流為台灣宅配通(大嘴鳥)，如有特殊需求我們可以幫您備註，但是不保證一定可以在指定時間收到唷(因為物流公司會有自己的車趟路線安排，所以24mama無法承諾一定保證可以在您指定的時間收到商品唷)
超大訂製商品使用嘉里大榮貨運，不論使用何種出貨方式，24mama出貨時皆會提供您物流追蹤碼
Q:如果我收到商品之後真的不喜歡怎麼辦?
A:這點請您放心，24mama提供您完整的退換貨服務，消費者在網購時看不到實體商品，所以收到商品時可以猶豫七天，這七天內不用理由就給退貨而且不用負擔運費。 但某些商品是不可以退換貨的，例如：生鮮商品、客製化商品、報紙、期刊或雜誌、3C商品、線上服務、個人衛生用品……等。 這部分因為商品可能退貨後沒辦法「恢復原狀」，所以有例外規定。(如果您購買的是我們商品頁面中的公版商品，就可以享有退換貨服務，如果是您客製的就不可以囉)
退換貨時，請以原始包裝方式寄回(就是24mama一開始寄給您時，您收到的商品包裝的樣子)，寄回時需包含完整無損之外箱、商品、贈品等，若箱內之物品有所損壞或遺失，恕不接受退換貨服務哦(退貨之商品，我們會派車過去跟您取件，換貨之商品需雙方各負擔一半之運費)
Q:24mama掛畫是手繪的油畫嗎?
A:24mama之商品皆為廠商使用高級大廠顏料印刷輸出製作，並非手繪
Q:油畫布跟鑽石膜的差別是什麼呢?
A:兩種畫材都很棒，各有特色，可參考我們給您的說明選擇您喜愛材質
▶點這裡看【油畫布】與【鑽石膜】材質說明
Q:如何知道自己挑選的尺寸是否適合家裡擺設?
A:可以先評估自己想要的大小，從家裡隨手可得的紙張或報紙剪下，預貼在想擺設的地點，這樣就可以知道無框畫放置在壁面上的視覺比例效果唷
Q:24mama官網的圖沒有符合我想要的怎麼辦?
A:24mama有配合的合法版權圖庫，可以選擇使用加購版權圖，挑選您喜愛的圖片
▶點這裡看【加購版權圖】流程說明
Q:掛畫要怎麼掛?
A:除了水泥釘安裝方式，我們也分享多種市面上常見的安裝方式給您參考
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