相信ma粉在訂購商品前一定有很多問題想問編編吧~不論是售前、售後,運送、製作...你想知道的...這裡通通有答案...

Q:怎麼訂購商品?

A:您可自由選擇訂購方式

①在line上洽詢討論製作細節與訂購(line ID:a600400)

②24mama官網系統下單訂購


Q:可以貨到付款嗎?

A:我們的商品皆為訂製品,所以必須先匯款完成才能開始進行製作


Q:多久可以出貨呢?

A:「標準尺寸」商品出貨日=匯款日+3至5天「訂製尺寸」商品出貨日=匯款日+7至10天

①出貨日計算皆為工作天不包含國定例假日

②如期間有不可違抗之情形發生,需延後出貨日,我們一定會盡速通知您


▶點這裡看【標準尺寸】費用說明


▶點這裡看【訂製尺寸】費用說明


Q:可以假日收到貨嗎?

A:24mama使用的物流為台灣宅配通(大嘴鳥),如有特殊需求我們可以幫您備註,但是不保證一定可以在假日收到唷(因為物流公司會有自己的車趟路線安排,所以24mama無法承諾一定保證可以假日收件唷)。

超大訂製商品使用嘉里大榮貨運,不論使用何種出貨方式,24mama出貨時皆會提供您物流追蹤碼


Q:可以指定收貨時間嗎?

A:24mama使用的物流為台灣宅配通(大嘴鳥),如有特殊需求我們可以幫您備註,但是不保證一定可以在指定時間收到唷(因為物流公司會有自己的車趟路線安排,所以24mama無法承諾一定保證可以在您指定的時間收到商品唷)

超大訂製商品使用嘉里大榮貨運,不論使用何種出貨方式,24mama出貨時皆會提供您物流追蹤碼


Q:如果我收到商品之後真的不喜歡怎麼辦?

A:這點請您放心,24mama提供您完整的退換貨服務,消費者在網購時看不到實體商品,所以收到商品時可以猶豫七天,這七天內不用理由就給退貨而且不用負擔運費。 但某些商品是不可以退換貨的,例如:生鮮商品、客製化商品、報紙、期刊或雜誌、3C商品、線上服務、個人衛生用品……等。 這部分因為商品可能退貨後沒辦法「回復原狀」,所以有例外規定。(如果您購買的是我們商品頁面中的公版商品,就可以享有退換貨服務,如果是您客製的就不可以囉)

退換貨時,請以原始包裝方式寄回(就是24mama一開始寄給您時,您收到的商品包裝的樣子),寄回時需包含完整無損之外箱、商品、贈品等,若箱內之物品有所損壞或遺失,恕不接受退換貨服務哦(退貨之商品,我們會派車過去跟您取件,換貨之商品需雙方各負擔一半之運費)


Q:24mama掛畫是手繪的油畫嗎?

A:24mama之商品皆為廠商使用高級大廠顏料輸出製作,並非手繪


Q:油畫布跟鑽石膜的差別是什麼呢?

A:兩種畫材都很棒,各有特色,可參考我們給您的說明選擇您喜愛材質

▶點這裡看【油畫布】與【鑽石膜】材質說明


Q:如何知道自己挑選的尺寸是否適合家裡擺設?

A:可以先評估自己想要的大小,從家裡隨手可得的紙張或報紙剪下,預貼在想擺設的地點,這樣就可以知道無框畫放置在壁面上的視覺比例效果唷


Q:24mama官網的圖沒有符合我想要的怎麼辦?

A:24mama有配合的合法版權圖庫,可以選擇使用加購版權圖,挑選您喜愛的圖片

▶點這裡看【加購版權圖】流程說明


Q:掛畫要怎麼掛?

A:除了水泥釘安裝方式,我們也分享多種市面上常見的安裝方式給您參考

▶點這裡看常見掛畫方式說明